115 | NUMERO D'URGENCE SOCIAL GRATUIT
Association SARA-GHU à Marseille (13) – le numéro d’urgence social 115
- ACCUEIL TELEPHONIQUE 24H / 24H et 7 JOURS / 7 JOURS
- Accessible gratuitement d’une cabine publique, d’un fixe ou d’un mobile
- Numéro vert gratuit des Bouches du Rhône
Les missions du 115
- Le 115 est le premier maillon de la chaîne de l’urgence sociale.
- Son rôle est d’accueillir, d’informer et d’orienter toute personne en situation d’urgence sociale en direct ou sur signalement.
Le fonctionnement du 115
- Le 115 prend en compte les appels toute la journée.(24/24)
- Chaque appel fait l’objet d’une évaluation.
- Une orientation ou une information adaptée sera proposée.
- L’orientation vers les différentes structures d’hébergement ne sera effective qu’à partir de 16h30 en fonction des places disponibles et du nombre d’appels.
Les orientations par telephone du 115
Hebergement
- à Marseille: 3 accueils de nuits (1 mixte avec chenil, 1 pour homme, 1 pour jeunes de 18 à 25 ans). Des places 115 dans 9 autres foyers.
- le 115 travaille sur le reste du département avec 9 foyers d'accueil.
- possibilité sur Aix en Provence, La Ciotat, Salon de Provence, Rognes, Aubagne, Arles et Vitrolles.
Autres
- Aides alimentaires
- Hygiène et santé
- Orientations vers d’autres services
Les partenaires du 115
Les principaux partenaires
- Le SAO (Service d’Accueil et d’Orientation) d’Aix en Provence et de Marseille
- Les foyers d’hébergement
- Le SAMU SOCIAL (ville de Marseille)
Les autres partenaires
- Les accueils de jour.
- Les équipes mobiles.
- Les associations caritatives.
- Les professionnels travaillant en milieu ouvert.
- Les administrations au contact du public.
- Les services publics.
L’équipe est formée de 7 écoutants et d'un chef de service.
En période hivernale, l’équipe est renforcée.
